Combien de temps parlez-vous en moyenne par jour, et combien de temps écoutez-vous ? Je veux dire une véritable écoute, où vous vous concentrez sur ce que dit l’autre personne et l’écoutez, au lieu de penser à la prochaine chose géniale que vous allez dire dès que l’autre personne aura fini de parler ?
Si vous êtes comme la plupart d’entre nous, la réponse est : Pas assez. La plupart des gens ont tendance à considérer la conversation comme un sport de compétition, dans lequel la personne qui en dit le plus, qui dit le mieux, qui est le plus intelligent, qui convainc les autres d’une opinion, ou même qui parle le plus longtemps et le plus fort est le gagnant. Nous tombons tous dans ce piège. Nous nous retrouvons tous à interrompre, à parler, à insister et à faire preuve d’esprit, tous pour soutenir notre point de vue ou afficher nos plus grandes connaissances.
Mais si vous vous arrêtez pour y réfléchir, cette approche est l’inverse de celle que nous devrions adopter. Dans la plupart des conversations, la personne qui parle davantage profite moins que celle qui parle le moins. Je vous explique pourquoi écouter plus :
La connaissance, c’est le pouvoir.
En fait, dans notre monde axé sur l’information, ce que vous savez fait plus de différence pour votre réussite à long terme que ce que vous possédez. Une personne qui parle donne de l’information, souvent plus qu’elle ne l’avait prévu. Une personne qui écoute reçoit de l’information. Qui obtient la fait la meilleure opération d’après vous ?
Tu ne diras rien de stupide.
Abraham Lincoln a dit : “Mieux vaut se taire et être pris pour un fou que de parler et de dissiper tout doute.” Je ne vous suggère pas de garder le silence tout le temps. Mais il est trop facile de parler sans réfléchir, avec des informations insuffisantes ou en se fondant sur de fausses suppositions. Cela peut vous donner l’air moins intelligent que vous ne l’êtes, et vous minimiserez les risques que cela se produise si vous écoutez plus que vous ne parlez.
Vous n’utiliserez pas votre matière.
Avez-vous déjà écouté une entrevue ou assisté à un webinaire de votre gourou préféré du monde des affaires pour entendre ce gourou raconter à son auditoire une histoire que vous avez déjà lue dans son dernier livre ? Ça arrive tout le temps, et pour une simple raison : La plupart d’entre nous ont une réserve limitée d’anecdotes personnelles intéressantes, d’expériences et de perles de sagesse. Inévitablement, nous finissons par utiliser les mêmes encore et encore.
Les histoires sont toujours plus impactantes quand quelqu’un les entend pour la première fois. En gardant les vôtres pour le bon moment elles auront plus de poids.
La personne qui parle se sentira comprise et aimée.
La plupart des gens passent leur vie à vouloir être plus écoutés. Donc, en écoutant plutôt qu’en parlant, vous donnez quelque chose de valeur à la personne qui parle. Surtout si vous comprenez vraiment ce que cette personne dit et que vous ne pensez pas à autre chose. Le locuteur appréciera ce cadeau et vous aurez créé un lien. Il se sentira compris et valorisé. C’est un outil puissant de création de liens et un outil de vente particulièrement intéressant.
Vous ne révélerez rien que vous regretterez plus tard.
Si vous ne partagez pas une information aujourd’hui, vous pouvez toujours la partager demain. Inversement, si vous partagez une information aujourd’hui, vous ne pourrez jamais la reprendre.
Combien de fois avez-vous révélé quelque chose pour ensuite souhaiter ne jamais l’avoir fait ? Ou exprimé une pensée que vous auriez mieux fait de garder pour vous ? Nous avons tous vécu ces expériences à un moment ou à un autre. Moins vous en direz, moins vous aurez de chances de partager l’information que plus tard vous regretteriez.
Vous obtiendrez peut-être des informations confidentielles.
Étant une habituée des prises de parole, je peux vous dire que garder le silence peut s’avérer très puissant. Je l’utilise parfois par accident, lorsqu’une personne finit de répondre à une question et que je suis un peu pris par surprise avant de poser ma prochaine question. Très souvent, l’autre personne sautera dans le silence pour remplir le silence avec d’autres informations, parfois quelque chose qu’il ou elle n’avait pas prévu de partager.
Il se peut que vous vouliez ou non utiliser cette tactique de manipulation dans ce cadre là. Mais il est presque toujours vrai que moins vous en dites, plus la personne à qui vous parlez partagera de l’information.
Quand vous parlerez, les gens vous écouteront.
Qui écoutez-vous de plus près, quelqu’un qui ne se tait jamais, ou quelqu’un qui ne parle qu’une fois de temps en temps ? Comme pour toute autre chose, la loi de l’offre et de la demande est vraie : si vous partagez constamment vos opinions, personne ne les recherchera. Si vous ne dites qu’occasionnellement ce que vous pensez, ou si vous ne faites qu’un seul commentaire au lieu de le répéter encore et encore, vos paroles auront probablement plus de poids.
Pour être clair, je ne suggère pas que vous gardiez toujours vos opinions pour vous. Les gens autour de vous ont besoin de savoir ce que vous pensez, doublement si vous êtes dans un rôle de leadership. Mais si vous passez plus de temps à écouter qu’à parler, les autres se sentirons compris et liés à vous. Quand vous direz ce que vous pensez, ils seront beaucoup plus attentifs à ce que vous avez à leur dire.
